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1. Guide d'utilisation des Cartes Prepayées
2. Quelle est la différence entre validité de la recharge et validité du compte ?
3. Comment recharger mon compte prépayé quand je n’ai plus de crédit de connexion ?
4. Mes cartes prépayées seront valables jusqu’au 31 octobre 2008 comme il y est indiqué. Qu’est-ce que cela signifie ?
5. Je n’arrive pas à recharger mon compte prépayé avec la nouvelle carte Moov. Que dois-je faire ?

1. Guide d'utilisation des Cartes Prepayées
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Etape 1. Première utilisation : Création de votre compte Moov :

Vous utilisez les cartes prépayées Moov ?

A partir d’un Pack Telma/ Clé USB Moov 3G+ : Vous pouvez utiliser comme nom d’utilisateur « invite@carte.mg » et comme mot de passe de connexion « invite » pour vous connecter gratuitement à la page : http://carte.moov.mg.

A partir d’une ligne Filaire : Vous pouvez utiliser comme nom d’utilisateur « invite » et comme mot de passe de connexion « invite » pour vous connecter gratuitement à la page : http://carte.moov.mg.

« Invite » est une session gratuite pour créer, recharger et gérer votre compte. Elle ne donne accès qu’à la page http://carte.moov.mg. Moov ne débitera votre crédit qu' à partir de la première connexion.

› Quand vous êtes connecté, ouvrez votre navigateur Internet
› Saisissez dans la barre d’adresse: http://carte.moov.mg


1ère page = page d’identification

› Grattez la zone grisée de votre carte prépayée.
› Saisissez les codes inscrits sur votre carte.
› Cliquez sur suivant pour valider.



2ème page :Formulaire d’inscription

› Saisissez vos informations personnelles avec exactitude
› Cliquez sur suivant pour valider vos informations.


3ème page : Validation d’inscription

› Vous avez ici la confirmation que vos données ont été enregistrées et que votre compte CPP est créé.
› Validez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous venez de créer.

4ème page : Confirmation d’inscription

Félicitations vous êtes inscrit !!!

Etape 2. Connexion à Internet :
› double cliquez de nouveau sur l’icône de connexion DTS sur votre bureau

› utilisez maintenant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous venez de créer :
- Nom d’utilisateur : suivi de l’extension @moov.mg
- Mot de passe : le mot de passe que vous avez défini à l’étape précédente

› Cliquez sur « Numéroter » et attendez jusqu’à ce qu’apparaisse dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran la mention: « Moov est maintenant connecté »
› Ouvrez votre navigateur Internet et surfez !


Etape 3 : Comment recharger votre compte prépayé Moov ?

› Rechargez votre compte prépayé Moov :

- Double-cliquez sur l’icône de connexion « MOOV » sur votre bureau
- Utilisez « invite@carte.mg » comme nom d’utilisateur
- Utilisez « invite » comme mot de passe
- Cliquez sur « Numéroter », attendez qu’apparaisse dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran la mention: « Moov est maintenant connecté »

Si vous utilisez un pack Telma/Clé USB Moov 3G+ : le numéro d’appel est #777.
Si vous utilisez une ligne filaire : le numéro d’appel est 29 686 66.

 

› 1ère étape : Rendez-vous sur :
- Lorsque vous êtes connecté, ouvrez votre navigateur Internet.
- Saisissez dans la barre d’adresse: http://carte.moov.mg
- Ou accédez à Mon Compte, via www.moov.mg/espaceclient.php

› 2ème étape :
- Cliquez sur suivant pour entrer dans votre compte personnel et pour vous y identifier :



3ème étape : Identifiez-vous grâce à vos paramètres personnels

Avec un pack Telma / Clé USB Moov 3G+ :
› Saisissez votre nom d’utilisateur suivi de…. « @moov.mg »

Avec une connexion Ligne filaire :
› Saisissez uniquement votre nom d’utilisateur dans la case adéquate et en-dessous votre mot de passe.

4ème étape : Vous accédez à votre compte

› Pour recharger votre compte, cliquez sur « créditez votre compte ».
› Encodez le code pin et le mot de passe inscrit sur votre Carte prépayée.
› Cliquez sur Continue pour valider.
› Votre compte est crédité !


2. Quelle est la différence entre validité de la recharge et validité du compte ?
La validité marquée sur les cartes prépayées indique la date à la veille de laquelle vous devez créditer la recharge sur un compte Internet, autrement elle sera caduque.
Une fois crédité, votre compte Internet sera disponible pendant quatre-vingt dix jours. Passé ce délai et sans nouvelle recharge, le compte sera résilié et les éventuels crédits restants seront perdus.
La durée de validité n’est pas cumulable. Chaque recharge renouvellera la validité pour quatre vingt dix jours. Au même titre, deux recharges simultanées auront au total une validité de quatre-vingt dix jours.

3. Comment recharger mon compte prépayé quand je n’ai plus de crédit de connexion ?

Vous pouvez utiliser comme nom d’utilisateur « invite@carte.mg » (à partir du Pack Telma ou de la clé MOOV 3G+ ) ou « invite » (à partir d’un Poste Fixe), et comme mot de passe de connexion « invite » pour vous connecter gratuitement à la page http://carte.moov.mg.
« Invite » est une session gratuite pour créer, recharger et gérer votre compte. Elle ne donne accès qu’à la page http://carte.moov.mg.


4. Mes cartes prépayées seront valables jusqu’au 31 octobre 2008 comme il y est indiqué. Qu’est-ce que cela signifie ?
Comme vous avez pu vous en rendre compte, les cartes prépayées Moov en vente à ce jour ont une période de validité jusqu’au 31 octobre 2008.

• Pour prolonger la validité de vos Cartes Prépayées :  créditez votre Compte Prépayé Moov de vos cartes prépayées avant le 30 octobre 2008 à minuit.
• Vos crédits seront valables pendant 90 jours à compter de la date de recharge.

(Passé ce délais, les cartes ne seront plus utilisables).


5. Je n’arrive pas à recharger mon compte prépayé avec la nouvelle carte Moov. Que dois-je faire ?
Si vous utilisez pour la première fois la nouvelle carte prépayée Moov, effectivement vous ne pouvez pas recharger un compte prépayé créé avec les anciennes cartes ; vous devez créer un nouveau compte prépayé sur le site http://carte.moov.mg.
Une option dans le formulaire d’inscription vous permettra de conserver votre adresse mail Moov actuelle.
Pour ne pas perdre votre crédit restant sur votre compte prépayé actuel, nous vous conseillons de l’épuiser d’abord avant de créer un nouveau compte.

Autres sites du groupe : www.telma.mg | www.mvola.mg