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Connexion Moov Fixe
1. Comment configurer ma connexion Internet à partir d’un pack Telma ou d’une ligne filaire ?
2. Ma connexion Moov marche-t-elle même quand mon téléphone n’a plus de crédit ?
3. Que dois-je payer à TELMA pour mes connexions Internet ?
4. Je souhaite changer de plan tarifaire, est-ce possible ?
5. Je souhaite changer mon mot de passe, que dois-je faire ?
6. Mes téléchargements s’arrêtent toutes les heures. Pourquoi ?
7. Quel système d’exploitation est compatible avec la connexion DTS ?
8. Les jours fériés sont-ils décomptés comme heures creuses ?



1. Comment configurer ma connexion Internet à partir d’un pack Telma ou d’une ligne filaire ?

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Etape 1 : Installation de votre connexion Internet

Si vous avez un pack Huawei Telma   Si vous avez un pack ZTE Telma
› Insérez le CD Huawei dans votre lecteur.

› Recherchez et ouvrez le dossier « Setup » et

› Double-cliquez sur « Setup InstallShield (R) Setup Launcher» pour lancer l’installation.

› Sélectionnez « Anglais » comme langue d’installation.

› Suivez les indications affichées à l'écran et cliquez sur « next » pour continuer. (2 écrans à valider)

› A l’affichage de l’écran « Install guide », Connectez votre pack Telma à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.

› L’assistant d’installation trouvera « TIUSB3410 » et s’affichera dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran, sélectionnez « install the software automatically ».

› L’assistant d’installation trouvera « TIUMP USB serial port », et s’affichera dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran, sélectionnez « install the software automatically ».

› Cliquez sur « next » pour installer Huawei Wireless Modem.
  › Insérez le CD ZTE dans votre lecteur.

› Recherchez et ouvrez le dossier « USB driver ».

› Double-cliquez sur « ZTE_USB Driver » pour lancer l’installation.

› A l’affichage de l’assistant d’installation ZTE, cliquez sur « next » pour continuer.

› A l’affichage de l’écran « Program Maintenance », cochez « Modify » et cliquez sur « next » pour continuer (1 écran à valider)

› Cliquez sur « Install » pour confirmer l’installation.

› Cliquez sur « Finish » une fois  terminé.

› Connectez votre pack Telma à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.

› Le matériel « Qualcomm CDMA Technologies MSM » sera détecté automatiquement. S’il n’est pas détecté automatiquement, allez dans « Paramètres », « Panneau de configuration » et « Ajout de matériel ».

› Suivez l’assistant d’ajout de nouveau matériel en cliquant sur « suivant »

› Patientez pendant que l’assistant recherche le matériel

› Cochez sur « Oui, j’ai déjà connecté le matériel »

› Sélectionnez « Qualcomm USB Modem » parmi la liste de matériels

Cliquez sur « Teminer »



Etape 2. Création de la connexion Moov

› Dans votre menu Windows :

› Allez dans « Paramètres ».

› Allez dans « Panneau de configuration ».

› Allez dans « Connexion réseau ».

› Créez une nouvelle connexion.

› Suivez l’assistant nouvelle connexion en cliquant sur « Suivant ».

› Cochez « Établir une connexion à Internet ».

› Cochez « Configurer ma connexion manuellement ».

› Cochez « Se connecter en utilisant un modem d’accès à distance ».

› Dans « sélectionnez le périphérique à utiliser pour cette connexion »: cochez  le nom de votre modem ou « Huawei Wireless Modem » si pack Telma Huawei ,« Qualcomm USB Modem » si pack Telma ZTE ou le nom de votre modem.

› Saisissez « MOOV » dans « Nom du fournisseur de services Internet ».

› Dans « Numéro de téléphone », saisissez  « 2968666 » si vous utilisez une ligne filaire ou« #777 » si vous utilisez le pack Telma.

› Insérez votre login de connexion dans l’espace : « Nom d’utilisateur ».

  - Si vous utilisez un Pack Telma, votre login de connexion doit être suivi de l'extension "@moov.mg".

  - Si vous utilisez un e ligne filaire, vous n'avez pas besoin de rajouter cette extension

› Et insérez votre mot de passe de connexion dans l’espace : « Mot de passe ».

› Cochez sur « Ajouter un raccourci vers cette connexion sur mon bureau », puis cliquer sur « Terminer ».

› Sur le bureau, double-cliquez sur l’icône ‘Moov’.

› Ressaisissez votre mot de passe dans l’espace «mot de passe »

› Cliquez sur « numéroter » et attendez qu’apparaisse dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran la mention: « Moov est maintenant connecté ».

Si vous n’êtes pas connecté à la première tentative, cliquez sur « numéroter » de nouveau jusqu’à ce que la connexion soit établie.

Vous utilisez les cartes prépayées Moov ?

A partir d’un Pack Telma : Vous pouvez utiliser comme nom d’utilisateur « invite@carte.mg » et comme mot de passe de connexion « invite » pour vous connecter gratuitement à la page : http://carte.moov.mg.

A partir d’une ligne Filaire : Vous pouvez utiliser comme nom d’utilisateur « invite » et comme mot de passe de connexion « invite » pour vous connecter gratuitement à la page : http://carte.moov.mg.

 

« Invite » est une session gratuite pour créer, recharger et gérer votre compte. Elle ne donne accès qu’à la page http://carte.moov.mg. Moov ne débitera votre crédit seulement à partir de la première connexion.



2. Ma connexion Moov marche-t-elle même quand mon téléphone n’a plus de crédit ?
Internet marchera tant que votre téléphone est actif.

3. Que dois-je payer à TELMA pour mes connexions Internet ?
Les coûts TELMA sont déjà inclus dans vos frais de connexion, quelle que soit votre formule tarifaire. Vos factures TELMA incluent uniquement vos appels téléphoniques.

4. Je souhaite changer de plan tarifaire. Est-ce possible ?
Le changement de plan tarifaire vers une formule de redevance supérieure pourra se faire dès le mois suivant, moyennant la signature d’un nouveau contrat.
Le changement vers un plan tarifaire à redevance inférieure se fera à l’expiration de votre contrat en vigueur et par la signature d’un nouveau contrat.

5. Je souhaite changer mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Rien de plus facile. Pour changer le mot de passe de connexion, il vous suffira d’accéder à la page Mon compte et suivre les instructions.
Le changement de mot de passe de messagerie se fait en accédant au webmail de moov.mg.
Dans le cas où vous avez oublié les anciens mots de passe, une simple demande écrite signée adressée au Service Client – Immeuble Ariane Andraharo, vous permettra d’accéder de nouveau aux produits DTS avec les mots de passe de votre choix.

6. Mes téléchargements s’arrêtent toutes les heures. Pourquoi ?
Cette configuration a été adoptée afin d’éviter toute éventuelle utilisation abusive de votre connexion à votre insu. Vous pouvez toutefois vous procurer des logiciels qui vous permettront de reprendre le téléchargement à son stade d’arrêt et non de le recommencer. Le Service Client au 806 (034 00 00 806 à partir d'un mobile) 7j/7 de 7h à 21h, se fera le plaisir de vous guider.

7. Quel système d’exploitation est compatible avec la connexion DTS ?
Nous recommandons l’utilisation de Windows XP. Dépendamment du produit de votre choix, nous avons toutefois des solutions personnalisées pour que votre système d’exploitation puisse être utilisé sur notre réseau.

8. Les jours fériés sont-ils décomptés comme heures creuses ?
Les jours fériés suivent la configuration des jours « ouvrables » sauf s’ils tombent un dimanche.

Autres sites du groupe : www.telma.mg | www.mvola.mg