Le nouveau terminal d’Ivato en phase de test
Afin de préparer toutes les entités aéroportuaires à la mise en service du nouveau terminal international de l'aéroport d'Ivato, une série de tests sur les processus départs et arrivées internationales sont mises en place par l'équipe Ravinala Airports.
C’était un vendredi 13 exceptionnel pour le nouveau terminal d’Ivato. La nouvelle infrastructure aéroportuaire avait fait l’objet d’un test en grandeur nature ce jour-là. 450 bénévoles issus des universités et instituts supérieurs de la capitale ont joué le rôle de passagers. Ils ont chacun disposé de valises achetées par Ravinala Airports et remplies avec du riz pour les alourdir afin d'atteindre les poids des bagages des passagers. Certaines valises contenaient des objets interdits à l'exportation/importation tels que des engins explosifs, des matériels devant passer en douane, des tortues etc.
« La principale mission des bénévoles est de jouer le rôle d'un passager dans la vie quotidienne d'un aéroport. Tous les profils des passagers sont ainsi pris en compte, que ce soient des passagers en classe économique affaires équipage compagnie aérienne, enfant non accompagnés, femmes enceintes, personnes à mobilité réduite, adultes, familles... », a déclaré Vincent Perrot, directeur de l’ORAT ou Operational readiness Airport Transfer de Ravinala Airports. L’ORAT est une équipe spécialisée en charge du transfert du terminal international existant vers le nouveau terminal international de l'aéroport d'Ivato.
Chaque procédure a été scrutée, chaque entité a été présente à son poste pour le test : check-in, sureté, escalator, salle service santé, VISA police émigration, livraison bagage, hall arrivée... Le test du vendredi 13 a aussi permis d'évaluer la réactivité et l'efficacité des entités face à une suspicion de bagage abandonné. Comme dans tout aéroport international, les bagages abandonnés doivent être traités selon des procédures strictes et réglementaires car ils peuvent soit être laissés dans un endroit à cause d'un oubli ou soit en prévision d'une tentative d'attentat.
Les agents de la douane et de la CSPIM en charge de la sureté avaient par exemple pour une mission de détecter les bagages piégés grâce à un nouveau système d'explosive detection system (EDS) et à un bagage handling system (BHS).
L'ORAT met en place des tests, étalés sur une période de près d'un an, pour toutes les entités aéroportuaires d'Ivato, à savoir Ravinala Aiports, MGH, douanes compagnies aériennes, CSPIM, la police de l'air et des frontières, santé... Le but étant de les préparer pour leur nouvel environnement de travail.
L'équipe ORAT étudie le mode de fonctionnement de chaque entité et procède ensuite à des formations et des tests avec la collaboration de bénévoles allant de 20 à 600 personnes. Les tests peuvent prendre plusieurs formes dans chaque zone : embarquement, débarquement, parking, passerelles, tarmac... Au final, toutes les entités sont amenées à appliquer les formations reçues et les procédures relatives à leur travail pendant ces tests.
Jusqu'à ce jour, près de 2948 heures de formations ont été octroyées à toutes les entités aéroportuaires afin d'offrir aux passagers les qualités de services requises par les normes internationales et pouvant mettre en avant l'image de Madagascar et apporter un nouveau souffle à l'image de l'aéroport d'Ivato.
