Soins de qualité - Les hôpitaux malgaches progressent grâce à l’approche japonaise
Les hôpitaux publics malgaches enregistrent des résultats concrets grâce à l’approche japonaise 5S-KAIZEN-TQM.
Les délais d’attente des patients diminuent, la gestion des stocks et des fournitures médicales s’améliore, et l’organisation des services devient plus efficace selon un communiqué du JICA. Le personnel adopte une culture d’amélioration continue et la satisfaction des patients comme des équipes augmente.
Collaboration avec six pays africains
Depuis janvier 2024, Madagascar collabore avec six autres pays africains – Bénin, Djibouti, Éthiopie, Malawi, Sénégal et Tanzanie – pour renforcer la gestion hospitalière et améliorer la qualité des services. Le ministère de la Santé Publique soutient cette initiative et facilite l’application de politiques favorables à l’amélioration continue. Le CHUMEA d’Ambohimiandra et le CHUMET de Tsaralalana servent d’hôpitaux pilotes. Ces établissements accueillent des experts japonais et les membres des Groupes Techniques de Travail (GTT) du Ministère, développent un curriculum de formation KAIZEN et forment les équipes hospitalières, tout en plaçant le patient au centre des soins.
Participation active
Pour diffuser les bonnes pratiques à l’échelle nationale, le CHU Adrainjato, le CHU Mahavoky Atsimo et le CHU Pzaga rejoignent le programme. Les hôpitaux pilotes organisent des sessions de formation en leadership pour motiver le personnel et renforcer l’engagement dans les activités KAIZEN. Madagascar participe également aux séminaires régionaux, en Tanzanie en 2024 et au Bénin en 2025. La prochaine étape prévoit un atelier régional en ligne pour partager les activités réalisées, présenter les actions à venir et planifier la formation de facilitateurs nationaux. Selon les autorités, « Cette démarche modernise le système de santé malgache, améliore l’expérience des patients et crée un environnement de travail plus organisé et motivant pour le personnel ». Grâce aux méthodes japonaises et à la coopération internationale, Madagascar progresse vers des hôpitaux plus performants et des services de santé de qualité pour tous.
