Madagascar en crise : Air Mauritius facilite les changements et reports de billets
En raison des troubles sociaux qui secouent actuellement Madagascar, la compagnie aérienne mauricienne a annoncé, hier 30 septembre 2025, la mise en place de mesures commerciales exceptionnelles pour ses passagers voyageant à destination ou en provenance d’Antananarivo. Ces dispositions temporaires s’appliquent jusqu’au 6 octobre.
Des changements de date facilités
Air Mauritius permet désormais à ses clients de modifier gratuitement les dates de leur voyage entre Port-Louis et Antananarivo. Cette flexibilité s’applique à tous les billets MK/239 émis, à condition que la demande soit effectuée entre le 29 septembre et le 6 octobre 2025. Les modifications sont toutefois soumises à la disponibilité des places. Si les pénalités de changement sont levées, certains coûts peuvent subsister. La compagnie précise que les différences tarifaires liées à une modification de classe de réservation, à la saisonnalité ou à un changement d’itinéraire restent à la charge des passagers.
Pour les voyageurs qui préfèrent reporter ou abandonner leur déplacement, Air Mauritius propose l’émission d’un avoir. Ce document, délivré sous la forme d’un billet électronique (EMD), permettra d’utiliser la valeur du billet initial sur un prochain voyage avec la compagnie.
Une pratique courante en période de crise
Dans son communiqué, la compagnie souligne qu’elle suit de près l’évolution de la crise politique et sociale à Madagascar. Elle prévoit de communiquer de nouvelles directives après le 6 octobre et se réserve la possibilité d’ajuster sa politique commerciale à tout moment, en fonction de la situation sur le terrain. Cette initiative illustre une tendance adoptée par plusieurs transporteurs internationaux lorsqu’une crise politique ou sanitaire menace la régularité des vols. En assouplissant ses conditions, Air Mauritius cherche à rassurer les voyageurs et à favoriser les reports de voyages plutôt que les annulations définitives.
